您填的信息，走到了哪一步

三类入口需要的字段不一样：查地址只用确认位置和联系方式，报修要多填设备与故障信息，谈合作则要看团队的承接能力。带“必需”字样的字段不填，工单就派不出去。

认证编号照“档位码·区域码·序列号”填写，例如 Z·SY·1042。填上编号，我们能直接调出对应的档位与退换期限，省去来回确认。

字段只服务于本次服务本身，按下面五件事使用，不做二次开发，也不会拿去做与安装无关的推荐。

1. 派单到合适的服务点：用城市与场地位置，把工单分配到距离与承接量都合适的授权安装网点。
2. 排定上门时间：沈阳及周边地址用于排期，市区 24 小时内到场，周边城市 48 小时内到场；其他城市按当地服务点档期与您确认。
3. 发送进度通知：手机号用于接单、出发、完工三类短信，方便现场对接人提前安排开门与断电。
4. 售后回访与巡检：完工后按档案号回访；尊享档项目在交付后安排两次免费上门巡检，巡检节点写入项目档案。
5. 核对认证编号：提交的编号用于比对档位与有效期，返回结果只包含编号状态。

不同内容留在系统里的时长不一样。工单跟着保修与退换期走，安装档案跟着项目走，洽谈资料跟着合作评估节奏走。

• 报修工单：服务闭环后保留至该档退换期限结束——基础档 30 天、标准档 60 天、尊享档 90 天；到期只保留工单编号与处理结论，用于年度返修情况的统计（当前年度返修率 1.4%）。
• 安装档案：档案号记录测量、安装、验收与售后节点，随项目长期留存，供后续报修比对与尊享档巡检调阅。
• 渠道洽谈资料：合作评估结束后的 24 个月内保留，便于下一季度渠道更新时接续沟通。
• 短信发送记录：只保留发送结果与时间，不保留短信正文。

安装靠本地团队落地，所以必要信息会流转到实际施工的一方。流转范围按“只够干活”来划，其余内容留在内部。

工单完成后，承接方对本单地址与联系方式的查看权限同步关闭；后续如需返修，凭档案号重新开单。

查询、更正、删除、停止通知，都可以直接提出，不必说明理由。涉及正在派单的工单，我们会先确认改哪一部分，再同步给已经接单的服务点。

• 查询：提供场地名称或档案号，我们告知该项目已登记的信息范围。
• 更正：地址、联系人、上门时段有变化，在工单里自行修改，或联系客服更新，派单以最新内容为准。
• 删除：服务结束后可要求删除联系人手机号与现场照片；编号与验收结论按退换期限保留，用于后续报修比对。
• 停止通知：可要求停发短信，停发后上门安排仍会通过电话与您确认。

在线路径：在支持中心的报修入口提交工单并提出请求，工单内可直接查看处理进度。
电话：13830544080。邮箱：email@installsiji.com.cn，工作日 9:00–18:00 响应。
只想找附近的安装地址或网点，可到联系入口按省市筛选。

服务流程和渠道政策一季一变，这份说明按季度复核一次，随《安装档案季刊》与渠道季度更新同步发布。现行版本在页面顶部标出季次，改动过的段落会在下一季开篇处列出。

如果新增了字段用途，我们会在地址查询与报修入口给出提示之后再启用，不会追溯套用到已经完成的工单上。站内资料的使用方式见使用说明。